مدیریت منابع سازمانی

پروژه K.A.A. CRM یک غوطه‌وری عمیق در پیچیدگی سطح سازمانی بود. کار با عملیات واردات/صادرات به معنای برخورد با گردش کار پیچیده، ذینفعان متعدد و داده‌هایی بود که باید به طور یکپارچه بین بخش‌ها جریان یابد.

چالش‌برانگیزترین جنبه، طراحی سیستم کنترل دسترسی مبتنی بر نقش بود که هم به اندازه کافی دانه‌بندی شده برای برآورده کردن نیازهای امنیتی و هم به اندازه کافی انعطاف‌پذیر برای سازگاری با تغییرات سازمانی بود. ما یک سیستم مجوز سلسله‌مراتبی ساختیم که می‌توانست سناریوهای پیچیده را مدیریت کند—از کارکنان انبار که به دسترسی محدود نیاز داشتند تا مدیران اجرایی که به دید جامع نیاز داشتند.

وارد/صادر داده ویژگی بحرانی دیگری بود. شرکت‌ها هزاران رکورد را در Excel مدیریت می‌کردند و ما باید انتقال را یکپارچه می‌کردیم. ما سیستم‌های اعتبارسنجی قوی توسعه دادیم که خطاها را قبل از ورود به پایگاه داده شناسایی می‌کند، بازخورد واضح به کاربران ارائه می‌دهد و یکپارچگی داده را در طول فرآیند حفظ می‌کند.

داشبوردهای تحلیلی جواهر تاج پروژه شدند. با تجمیع داده از منابع متعدد و ارائه آن در تجسم‌های بصری، نحوه تصمیم‌گیری مدیریت را متحول کردیم. کاهش ۵۰٪ در زمان تصمیم‌گیری فقط یک متریک نبود—ارزش تجاری واقعی را نشان می‌داد و به تیم‌ها اجازه می‌داد سریع‌تر به تغییرات و فرصت‌های بازار پاسخ دهند.